Der Versicherer Victoria gehört zur ERGO – Versicherungsgruppe. Nach Angaben des Anbieters bestehen 150 Jahre Erfahrungen im Versicherungsgeschäft. Da sich das Unternehmen in einer Umstrukturierung befindet, werden ab Mitte 2010 auch die Auslandskrankenversicherungen nur noch mit der Markenbezeichnung ERGO verkauft. Das inhaltliche Angebot bleibt bestehen.
Das Versicherungsunternehmen wirbt auf seiner Homepage mit dem TÜV-Siegel der Note „gut“, soliden Bewertungen ihrer Finanzprodukte durch die Stiftung Warentest sowie dem 1. Platz für das beste Beratungsgespräch bei einem Test der Zeitschrift „Wirtschaftswoche“ 11/2009. Die Krankenversicherung für Auslandsreisen der Victoria bewertete Finanztest 2006 mit einer Note von 1,6. Als besonderes Merkmal wurde die zuverlässige Notfallhilfe im Schadensfall sowie die Verbraucherfreundlichkeit empfohlen, wenn man den Angaben des Anbieters glauben darf.
Die Victoria Auslandskrankenversicherung soll Leistungslücken schließen, die bei einem Krankheitsfall während Urlaub oder Dienstreise erhebliche Kosten verursachen können. Bei Erkrankungen im Ausland bieten die gesetzlichen Krankenkassen zumeist keinen Schutz an. Auch privat Versicherte sind in bestimmtenm Fällen nicht ausreichend geschützt und können bei akuter Erkrankung schnell von explodierenden Kosten im Ausland betroffen sein. Nur mit wenigen Ländern bestehen Sozialversicherungsabkommen, die kostenreduzierend wirken. Überwiegend wird man bei weltweiten Auslandsreisen zum Selbstzahler. Man muss nicht nur die Behandlungskosten selbst – zumeist gleich bar – bezahlen, auch Rücktransporte für Kranke können unangenehm teuer werden. Dabei ist es egal, ob man gerade im Skiurlaub in Österreich oder mit der Color Magic auf dem Weg nach Norwegen ist – eine spontante Erkrankung oder ein Unfall mit notwendiger ärztlicher Behandlung kann überall passieren.
Victoria wirbt mit weltweitem Versicherungsschutz, egal ob man beruflich oder privat unterwegs ist. Die Auslandskrankenversicherung leistet bis zu jeweils 6 Wochen nach Angaben des Anbieters 100 Prozent der entstehenden Kosten für ambulante oder stationäre Erkrankung, Zahnbehandlungen, Arzneimittel, Rücktransport und Überführung. 50 Prozent der Rechnung für provisorischen Zahnersatz (max. 250 Euro) im Ausland werden erstattet.
Der Jahresbeitrag für eine Auslandskrankenversicherung kostet nach Angaben der Victoria Versicherung 8,50 Euro jährlich. Ab dem 60. Lebensjahr ist der Auslandsschutz für 17 Euro zu bekommen. Mit dem Überschreiten des 70. Lebensjahres erhöht sich der Betrag auf 34 Euro im Jahr. Victoria wirbt im Rahmen dieses Versicherungsproduktes mit Hilfe im Ausland rund um den eingetretenen Krankheitsfall, ist bei der Auswahl geeigneter Ärzte, Krankenhäuser oder Transportmöglichkeiten behilflich.
Die Victoria Auslandskrankenversicherung verspricht ihren Kunden eine durchgehende Erreichbarkeit (24-Stunden-Notruf-Service). Sie wirbt mit zusätzlichen Serviceleistungen zu Reisen weltweit, Informationen, Deponieren von Dokumentkopien und Hilfe bei rechtlichen Problemen. Auf der Homepage des Unternehmens wird der Abschluss für Eilige auch online angeboten.